FAQ

Q

購入後のメールが届きません。

A
購入確認メール等が届かない場合、一般的な原因は下記の通りです。 確認メールは再発行ができないため、購入手続きの際は十分にお確かめください。 ※ストア会員登録をした上で、ログイン購入をすると、以後の購入履歴を、お問い合わせせずにログイン後のマイページにて確認することができます。※ ■ご購入手続き前・手続き中にご確認いただきたいこと ・メールアドレスに入力間違いなどの不備がないか。 ■ご購入手続き後にご確認いただきたいこと ・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている。 (gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 ) ・hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている。 →受信許可設定をお願いいたします。 その他 ・キャリアメールを設定している  STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。 ・受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題